泸州税务中心举行政务礼仪专题培训

泸州税务中心举行政务礼仪专题培训助力服务质效提升

2025年2月27日，泸州税务中心特邀四川上礼文化高级礼仪培训师曾娅钦老师开展专题培训。

曾娅钦老师立足政务场景，通过"理论+演练"模式系统讲授职业形象管理、沟通艺术及礼仪规范。课程涵盖仪态礼仪、会务接待、投诉应对等实务内容，结合窗口服务真实案例解析沟通误区。现场设置情景模拟环节，参训人员分组演练"微笑服务""三声服务"标准，导师即时纠正肢体语言、话术表达等细节。

"培训让我意识到礼仪不仅体现个人修养，更是政府形象的延伸。"参训人员表示，将把规范的握手礼仪、眼神交流等技巧运用到日常工作中，以更专业的服务提升纳税人满意度。此次活动是泸州税务部门推进"便民办税春风行动"的具体实践，通过强化服务软实力持续优化营商环境。