• 石棉县政务接待能力提升培训
• 发布时间：2025-03-06         浏览人数：人

石棉县政务接待能力提升培训圆满举办

       2025年3月4日，四川上礼讲师团 院长赵晋老师，金牌讲师张博文老师受邀为石棉县开展“政务接待服务品质提升”专题培训。院长赵晋与金牌讲师张博文担任主讲，围绕“服务意识深化”“政务礼仪全流程规范”“突发事件应对策略”三大核心模块，通过理论讲解、情景模拟、分组演练等形式，为全县政务服务窗口及接待岗位的60余名学员呈现了为期一天的精品课程。

培训聚焦基层政务接待痛点，系统讲解服务形象塑造、仪态仪表管理、接待动线设计等实务技能。赵晋院长结合全国优秀案例，深度剖析服务场景中“首问负责制”“微笑服务标准”的落地方法；张博文老师则通过角色扮演互动，现场示范政务会晤、参观引导等场景的标准化流程，并针对接待设备使用、茶歇布置等细节进行规范指导。

课程特别增设应急处置单元，通过模拟证件遗漏、行程冲突等突发状况，强化工作人员的风险预判与灵活应变能力。参训学员反馈，课程内容“既有理论高度又贴近实际需求”，尤其对提升政务接待标准化、专业化水平具有重要指导意义，后续将结合岗位实际转化学习成果，助力打造更具温度与效率的石棉政务服务品牌。